索书号：U293.3/ 3 馆藏地址：图书馆大厅

    图书名称：《旅客列车客运乘务》

    主    编：张国华

    出版社：北京 航空工业出版社

    出版时间：2019.01

    简介：本书是根据职业技术学院铁道交通运营管理专业的实际需要, 结合客运管理规章、新技术、新标准编写的。内容包括: 客运乘务概述 ; 旅客列车设施 ; 旅客列车乘务作业与服务 ; 列车长客运业务 ; 铁路客运服务礼仪等。